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[投影之窗]
當(dāng)今投影機被廣泛應(yīng)用于商務(wù)、教學(xué)、娛樂休閑等眾多領(lǐng)域，龐大的受眾群體使得投影機在每位用戶心中的理解各有差別，對于投影機的選購，消費者們各自抱有不同的關(guān)注點，亮度、重量、穩(wěn)定性、易用性等等眾多指標(biāo)都有可能成為他們衡量的因素。 |
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現(xiàn)在是產(chǎn)品異常充裕的時代，廠商如果想讓用戶在品種繁多的機型中關(guān)注到自己的產(chǎn)品，就要首先了解用戶的想法與需求。在這一點上，惠普公司十分注重傾聽用戶的心聲，重視用戶對于投影機應(yīng)用需求的反饋。下面三段則為惠普公司通過客戶端獲得的關(guān)于投影機選購需求的反饋，可以代表目前大多數(shù)用戶選擇投影機的角度和看法：
（1） 以“品牌”為導(dǎo)向的用戶選擇
選擇投影機產(chǎn)品的時候，很多用戶首先會根據(jù)預(yù)算確定大概的購買價位，然后找固定的供應(yīng)商挑選相應(yīng)價位但品牌比較硬的產(chǎn)品。首先，選擇一個好的品牌，代表了一個公司的品味。在用戶去拜訪客戶的時候，品質(zhì)優(yōu)秀的投影機使演示變得輕松、流暢，并可使員工增強信心。另外，大品牌產(chǎn)品一般擁有過硬的質(zhì)量。投影機的耗材消耗相對昂貴，大品牌的產(chǎn)品質(zhì)量較好，如果使用得當(dāng)?shù)脑挘粋�燈泡可以使用4年都不會壞。從某種意義上講，好質(zhì)量的產(chǎn)品能為公司節(jié)省開支。假使機器出了問題，大品牌的服務(wù)也會在第一時間幫用戶解決問題，這對非技術(shù)人員的用戶來講，非常方便并節(jié)省了時間。
（2） 以“質(zhì)量和服務(wù)”為導(dǎo)向的用戶選擇
一些公司的培訓(xùn)較多，
長時間的使用對產(chǎn)品質(zhì)量的要求非常高， 尤其是燈泡的耐用性。 同時投影機的亮度流明也很重要，培訓(xùn)中房間的燈光可能會較亮，相對投影機的亮度就要很大，從而保證培訓(xùn)和會議的順利進行。質(zhì)量好的投影機是用戶工作的保障。頻繁的使用投影機，難免出現(xiàn)故障，售后服務(wù)及時和完善也是用戶所考慮的因素。除了以上兩點，用戶還會考慮產(chǎn)品的便攜性。使用攜帶投影機可以使工作效率更高。投影機的品牌和外觀是否能夠與公司形象匹配也是需要考慮的因素。
（3） 以“便攜和人性化”為導(dǎo)向的用戶選擇
一些公司以往的投影機還在使用，則新的投影機則更需要具備便攜性，出去演示時就可以直接選用。另外在投影機的操作上，并不是每個用戶都精通，這就要求投影產(chǎn)品具有較高的人性化設(shè)計和易操作性。例如按鍵的分布，菜單提示，且能夠進行自動梯形校正等等，使用戶可以輕松操作。滿足了以上兩點的要求，用戶還會看重投影機的品牌、價格以及售后服務(wù)方面的表現(xiàn)。在維修方面，用戶期望的響應(yīng)時間要短，最好在24小時以內(nèi)，工程師技術(shù)過硬，上門服務(wù)且價格合理的品牌產(chǎn)品會獲得用戶的青睞。
針對以上這三種典型的用戶選擇投影產(chǎn)品的需求，惠普投影機這努力在各個方面不斷的完善，從用戶的角度思考問題，才能最直接、最貼切的掌握用戶的需求和想法，同時，這也是惠普投影機產(chǎn)品不斷發(fā)展的動力。 |
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關(guān)于HP
HP是面向個人用戶、大中小型企業(yè)和研究機構(gòu)的全球技術(shù)解決方案提供商。HP提供的產(chǎn)品涵蓋了IT基礎(chǔ)設(shè)施、信息產(chǎn)品及接入設(shè)備、成像、打印以及全球服務(wù)等領(lǐng)域。在截止到2005年1月31日的過去的四個財季中，HP的營業(yè)額達818億美元。
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關(guān)于中國惠普
中國惠普有限公司成立于1985年，是中國第一家中美合資的高科技企業(yè)。在近二十年的發(fā)展歷程中，中國惠普始終保持業(yè)務(wù)的高速增長，是HP全球增長最快的子公司。中國惠普擁有九大區(qū)域總部、37個辦事處、兩家工廠、一個全球軟件開發(fā)中心、一個金融服務(wù)中心以及惠普商學(xué)院和惠普IT管理學(xué)院。
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